从消费者进店开始,通过智能WIFI、人脸识别、RFID技术等各种技术提高对单一客户的综合识别率,获取消费者信息与数据,这里称为智能客流。智能导购,消费者进店之后,在店内会有智能穿衣镜、美妆的智能试妆镜、智能货架,可统称为店面里的智能导购。它可以提高整个进店的体量和转化率,同时即便不成交,也能够留存数据,沉淀到数据银行进行二次触达和营销,滨湖区提供智慧门店价格。智能交易,利用电子标签提升门店的作业效率:快速收货、快速盘点,滨湖区提供智慧门店价格、快速找货、快速收银,实现智能交易、收付。智能硬件也是可采用租赁模式,用好用熟再多方面推广,不要急于一步到位布局智慧门店,滨湖区提供智慧门店价格。设备可以提供客流数据的API接口,支持数据对接,二次开发。滨湖区提供智慧门店价格
现在的智慧门店是一个三维的模型,除了改进消费者和门店的关系,依然还需要注重商品陈列,提供高质量的门店和个性化的服务。此外,我们还需要一个基于云和大数据的平台,聚集消费者。通过这三者的合作,形成新的与消费者互动和营销的场景,就是我们所说的智慧门店。另外,整个零售业也是高度互动的场所。现在,商品是一个更广义的内容。在淘宝、天猫上,我们往往先消费内容再消费商品,链路已经发生转变。在大部分零售业态,尤其是现在的百货、购物中心都在转型:从一个商业地产的经营者变成一个商品的经营者。从选品到自营,再到以后的定制,所有的一切都围绕着商品。伴随着对商品和商品内容深入的运营,以及对上下游供应链、内容产业链的控制,这个过程将会成为整个行业的发展方向。人货场的匹配关系,并不是单一地改变某个元素,也不是简单地改变人货场。人货场是一个整体,需要在消费者每个触点上发生新的融合、互动和化学反应,就是我们看到的新零售。现在的新零售是大数据指导下人货场的重构,它的主战场是门店,也就是要让门店变得智慧化。其中,智慧门店较重要的就是对门店客流实现数字化,重新构建门店和消费者的连接,形成一个新的场景。信息智慧门店规定会员管理系统里面的积分消费分为储值卡消费、记次消费和累计积分消费、积分核销等多种消费方式种。
门店自提效果也非常好。在很多城市中心CBD区域,消费者进店的高峰时段是早上9-10点和下午2-3点。消费者线上逛完后在淘宝或者天猫上下单,中午或者下班后就可以进店自取。从数据来看,这个模式对于零售商的好处在于,自提顾客进店之后会带来很大的连带购买力,将近18%的消费者会发生连带购买,客单价也会增加。还有门店发货。门店发货会极大丰富和提高平台、商家的货品和质量。通过门店打通商品和库存,实现库存全局分担,给商家带来良好的效果。门店发货、门店自提,现在已经成为全渠道里的基础服务了。为此,我们和菜鸟合作了一个产品:速店通,让门店店员实现一键发货。店员把东西包好,在手机APP上按一个键,物流公司便会自动上门,自动结算并发货,而且物流公司可以根据智能路径自主选择。整个过程,包括结算全部都是智能的。
数字化转型成本,目前品牌们集体对智慧门店表现出欢迎的姿态,显然是因为能从中获益不少,但目前多方面铺开的并不多。可能他们仔细考虑,会发现建立智慧门店的成本并不低。其解决方案基本的布局如下:RFID电子标签+RFID读写器(盘点拍、手持机、桌面一体机、通道门)+智慧门店软件组成(部分数据来源可与门店现有POS系统对接,避免重复投入)。24倍的收货效率传统条码扫描收货,每箱需要开箱逐一扫描,然后再封箱,整个过程至少需要4分钟;智慧门店使用RFID智能设备不到10S就可核验,效率提升24倍,节省人力75%。智慧门店系统的主要功能:到店提醒:回头客、会员客户到店时,可实现手机APP通知提醒、电脑web端弹窗提醒。
8倍的盘点效率,传统门店盘点,需要逐一找到吊牌扫条码,稍微大型的连锁店,要盘点清楚至少要半天,也就是4小时左右;如今手持RFID蓝牙盘点拍,在店内走一圈,就可获得货品实时数据并与后台系统自动比对,至多30分钟即可盘点完成,效率提升8倍以上,让店员专注于销售。1分钟找货较准定位,找货原本会是一项非常繁琐、费时费力、容易造成准客户流失或消费体验差的工作,而智慧门店使用RFID智能设备可在1分钟内,快速准确地找到店内任何一个商品。智慧门店除了提升购物体验和运营效率外,也让传统门店获取数据变得不那么困难,并且随着技术发展,未来智慧门店涉及到的内容将会越来越多,所能触达的数据类型和数据量也会更多。支付方式也多种多样,储值卡支付、现金支付、银行卡支付、代金券、联合支付等支付方式都需要支持。滨湖区提供智慧门店价格
顾客提前预约,商户及时跟进目标顾客。滨湖区提供智慧门店价格
智慧门店较关键的,是对门店客流的数字化和识别。利用技术储备和智能客流的模块,我们分析了市面上所有的技术。当下购物从消费者进店,到店内导购,再到交易环节以及后续的会员的各个环节,很难由单一技术来完成高效率的识别。因此,可能用几种技术结合消费场景、支付场景一起,以消费者无感的方式识别单一的消费者。这是数字化的前提。智慧门店1.0版的元素已经在刚刚过去中实现,现在的智慧门店,包括了四个模块。首先,从消费者进店开始,会通过各种技术提高对单一客户的综合识别率,这里称为智能客流。其次,消费者进店之后,在店内会有导购路径。刚才大家看到智能穿衣镜、美妆的智能试妆镜、智能货架,我们统称为店面里的智能导购。滨湖区提供智慧门店价格
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